Спасение в цифрах: операторы системы 112 обработали более 16 тысяч вызовов в 2025 году
Департамент общественной безопасности НАО подводит итоги работы единого номера экстренных служб 112 за 2025 год. За 12 месяцев на номер поступило 16 752 вызова. Эта цифра отражает не только нагрузку на систему, но и доверие жителей округа, которые знают, куда обратиться в сложной ситуации.
Каждый из этих тысяч вызовов был обработан диспетчерами, которые стали первой инстанцией помощи для жителей округа. Однако за сухими цифрами статистики скрывается важный посыл о том, как граждане могут помочь в работе экстренных служб, используя номер 112 ответственно.
Большинство вызовов требуют немедленного реагирования специальных служб. В 2025 году помощь была оперативно направлена:
— 2356 раз — бригады скорой медицинской помощи.
— 1962 раза — наряды полиции.
— 115 раз — пожарно-спасательные подразделения.
— 133 раза — аварийные службы газа.
Особого внимания заслуживают 30 случаев, когда для решения сложной ситуации потребовались совместные усилия нескольких ведомств. Это могли быть крупные ДТП, техногенные происшествия или поисковые операции.
— Цифры наглядно показывают, что система 112 в НАО работает как отлаженный механизм. За каждой единицей в статистике стоит человек, которому своевременно была направлена помощь. Особенно важны случаи комплексного реагирования, где слаженные действия оператора и экстренных служб позволяют эффективно разрешать кризисные ситуации, — отмечает представитель Департамента общественной безопасности НАО.
Анализ и консультации: чем ещё занимаются операторы?
Значительная часть работы системы 112 связана с анализом и консультативной поддержкой:
— 3 866 вызовов были консультативными. Операторы помогли абонентам получить необходимую справочную информацию.
— 787 раз жители перезванивали, чтобы уточнить детали или сообщить новую информацию по уже зарегистрированному происшествию.
Тревожной остаётся статистика по 6 524 вызовам, которые были сброшены до ответа оператора или отменены абонентом. Такие действия, даже если они совершены случайно, загружают линию и могут косвенно затруднить дозвон тем, кто находится в реальной опасности.
— Мы понимаем, что часть сброшенных вызовов может быть связана с разрядкой телефона или иной технической проблемой. Однако просим жителей округа быть внимательнее. Если вы случайно набрали 112, не вешайте трубку — объясните ситуацию диспетчеру. Это позволит избежать напрасной отправки экстренных бригад и сохранит канал связи свободным для настоящих бед, — подчёркивают в Департаменте.
Фото: НАО24
Профилактика ложных вызовов: общая ответственность
Департамент общественной безопасности НАО обращается к жителям с просьбой о сознательном использовании номера 112. Это не справочная и не служба для шалостей, а важнейший инструмент спасения.
Что считается ложным или необоснованным вызовом?
— Заведомо ложное сообщение о преступлении, пожаре или другом происшествии.
— «Шутливые» или тестовые звонки.
— Неоднократные повторные вызовы по одному и тому же вопросу без новых оснований.
Почему это опасно?
1. Пока оператор обрабатывает ложный вызов, на линии может не хватить ресурсов для приёма звонка от человека, чья жизнь в опасности.
2. Каждый ложный вызов отвлекает силы и средства, которые могут потребоваться для ликвидации реальной чрезвычайной ситуации.
Напомним, за заведомо ложный вызов экстренных служб предусмотрена административная ответственность по ст. 19.13 КоАП РФ, которая влечёт наложение значительного штрафа.
Уважаемые жители Ненецкого автономного округа! Бережное отношение к номеру 112 — это вклад каждого в безопасность всего нашего региона. Расскажите детям о важности этого номера, используйте его только в случае реальной необходимости и помогайте сохранять жизненно важную линию связи открытой для тех, кто попал в беду.